Безплатна доставка за поръчки над 120 лв

Политика за връщане и замяна на продукти

Ние от Homesector се стремим да направим този процес възможно най-удобен за Вас.

Условия за връщане:

  • Продуктът трябва да е в оригиналното си състояние – неупотребяван, с всички налични етикети, аксесоари и в оригинална опаковка.

  • Заявката за връщане трябва да бъде подадена до 14 дни от датата на получаване на продукта.

Как да върнете продукт:

  1. Влезте в своя акаунт в Homesector.

  2. Отворете хронологията на поръчките и изберете поръчката с продукта, който желаете да върнете.

  3. Натиснете бутона „Върни артикул“.

  4. Изберете причина за връщането и прикачете снимки, ако е необходимо.

  5. След одобрение от наша страна, ще получите имейл с инструкции за изпращане на продукта обратно.

Възстановяване на сума:

След като получим и проверим върнатия артикул, ще възстановим сумата по първоначалния метод на плащане в срок от 3-5 работни дни.

⚠️ Разходите за доставка не се възстановяват.

Замяна:

Ако желаете да замените продукт за друг размер или цвят, следвайте горната процедура за връщане и в заявката посочете, че желаете замяна. Замяната ще бъде обработена в зависимост от наличността на новия продукт.

Разходи за обратна доставка:

Клиентът поема разходите за връщането на продукта, освен в случаите на:

  • дефектен артикул

  • неправилно изпратена поръчка

Препоръчваме използването на сигурен и проследим метод за доставка.

Продукти, които не подлежат на връщане:

С оглед на хигиенни съображения и съгласно чл. 57 от ЗЗП, не приемаме връщане на следните категории продукти:

  • Продукти за лична грижа (напр. електрически четки за зъби, зъбни душове, епилатори, тримери, сешоари и други хигиенни уреди), когато са разпечатани и/или използвани;

  • Козметика и хигиенни продукти, които са отворени;

  • Продукти с нарушена оригинална опаковка, когато тя е съществена част от стойността и автентичността на продукта (напр. аксесоари, луксозни стоки, подаръчни комплекти);

  • Продукти, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани продукти;

  • Продукти, закупени в рамките на промоционални кампании или разпродажби, при които изрично е посочено, че не подлежат на връщане.

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане и замяна, не се колебайте да се свържете с екипа ни за обслужване на клиенти – ние с удоволствие ще Ви съдействаме.

Благодарим Ви, че избрахте Homesector!
Към началото